Politique de retour

Politique de retour et de garantie

Retour et conditions :

Les clients peuvent initier un retour dans les 7 jours suivant la livraison s'ils ne sont pas satisfait du produit.
Les retours doivent répondre aux conditions suivantes :

1). Le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous ses accessoires.

2) Pour les problèmes liés à la qualité (par exemple, défauts, dysfonctionnements, articles incorrects) : un remboursement intégral ou un remplacement est possible.

3). Pour des raisons non liées à la qualité (par exemple, changement d'avis, sélection erronée) : le retour est accepté mais soumis aux conditions ci-dessous.

Frais d'expédition de retour :

1). Retours liés à la qualité : Aertool couvre les frais d'expédition de retour (étiquette prépayée fournie sur demande).

2) Retours non liés à la qualité (dans un délai de 7 jours) : Les clients supportent les frais d'expédition du retour.

3) Retours après 7 jours (non liés à la qualité) : Les clients sont responsables à la fois des frais d'expédition initiaux et des frais de retour.

4). Processus de remboursement et de remplacement
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Les remplacements sont expédiés une fois que l’article d’origine a été reçu (options d’expédition accélérée disponibles aux frais du client).

Couverture de garantie :

Tous les produits sont couverts par une garantie de 1 à 2 ans (varie selon le produit ; détails dans la description du produit), qui comprend :

1). Réparation ou remplacement gratuit en cas de défauts de fabrication ou de défaillances fonctionnelles pendant la période de garantie.

2) Responsabilité du client : Les frais d'expédition pour le retour de l'article défectueux à AERTOOL ; AERTOOL prend en charge la réexpédition des articles réparés ou remplacés.

La garantie exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées, des accidents ou l'usure normale.

Notes :

Pour initier une demande de retour ou de garantie, contactez notre équipe d'assistance à admin@aertool.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.
Les produits personnalisés (par exemple, les appareils imprimés avec un logo) ne sont pas remboursables, sauf s'ils présentent un défaut.

Cette politique garantit la clarté et l'équité, en donnant la priorité à la satisfaction du client tout en protégeant l'intégrité du produit.
Pour toute question supplémentaire, notre équipe est disponible pour vous aider par e-mail ou par chat en direct.

 

AERTOOL – Solutions fiables, partenariat de confiance.